Nova Strings가 악기 액세서리를 제작하며 올바른 음을 냅니다.

약 13년 전, 오랜 악기 사업 경력을 쌓은 샤 진(Xia Jin)은 어느 날 갑자기 사업을 시작하고 싶은 마음이 들었습니다. 그는 대표로 일하던 악기 판매업체 이스트먼 스트링스(Eastman Strings)를 떠나 메릴랜드주 게이더스버그에 오케스트라 현악기 액세서리 전문 도매업체인 노바 스트링스(Nova Strings)를 설립했습니다.

"Eastman Strings에는 액세서리 부서가 있었습니다. Xia는 그 부서를 그대로 가져갔고, 그것이 우리 회사가 되었습니다."라고 Nova Strings의 영업 및 마케팅 매니저인 Gordon Roberts는 설명합니다.

틈새 마케팅 도매업체인 Nova Strings는 악기를 판매하지 않습니다. 아마도 미국에서 바이올린, 비올라, 첼로, 베이스용 액세서리만 판매하는 두 곳 중 하나일 것입니다.

이 회사는 80,000만 제곱피트(약 XNUMX제곱미터) 규모의 창고에 AB 송진, 턱받침, 제로스 엔드핀 앵커, 메트로놈, 지판, 활, 케이스 등 다양한 액세서리를 보유하고 있습니다. 고객층은 주로 바이올린 전문점과 악기 제작으로 생계를 유지하는 일부 현악기 제작자들로 구성되어 있습니다.

로버츠는 "우리는 활 제작자를 위한 활털이나 바이올린 제작자를 위한 브릿지 등 악기에 장착되는 부품을 판매합니다."라고 말했습니다.

Nova Strings는 악기 사업에서 규모가 작은 회사이지만, 여러 면에서 경쟁사와 차별화를 꾀했습니다.

로버츠는 "우리는 규모가 매우 작고 효율적이며, 악기를 판매하는 대형 경쟁업체와 비교했을 때 운영비가 매우 낮습니다."라고 말했습니다.

"저희는 재고 관리가 완벽하게 자동화되어 있어 재고가 거의 없습니다. 저희 고객들은 매우 충성도가 높으며, 많은 고객들이 저희에게 주문 전화를 할 때 SKU 번호조차 알 필요 없이 원하는 상품을 말씀만 해주시면 된다는 사실에 익숙해져 있습니다.

"저희는 매우 효율적으로 운영하기 때문에 주문 당일 발송이 가능합니다. 사람 중심적인 회사로서, 고객들이 쉽게 주문하고 궁금한 점이 있을 때 언제든지 문의할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

또 다른 경쟁 우위는 Nova Strings가 바이올린 액세서리 사업에 대해 갖고 있는 풍부한 지식입니다. 10명의 직원 중 대부분이 20년 이상 이 사업에 종사해 왔습니다. 로버츠는 경쟁사들조차도 가끔 도움을 요청한다고 말합니다.

에보니 핑거보드

흑단 지판을 만드는 데 사용되는 흑단 블랭크는 Nova Strings에서 항상 구비하고 있는 액세서리 중 하나입니다. 로버츠는 바이올린, 비올라, 첼로의 지판이 악기에서 가장 많이 접촉하는 표면이기 때문에 쉽게 마모될 수 있다고 말합니다.

이러한 이유로, 내구성, 질감, 음향적 품질, 매력적인 색상을 갖춘 흑단 지판은 고급 악기를 만드는 현악기 제작자들이 선호하는 목재입니다.
"흑단 지판은 로즈우드 등 다른 목재보다 가격이 훨씬 비싸지만, 투자할 만한 가치가 있습니다."라고 그는 말합니다.

"내구성이 낮은 로즈우드 핑거보드, 특히 베니어 핑거보드는 뒤틀림과 수축 위험이 훨씬 더 큽니다. 또한 흑단은 베니어와 달리 모양을 바꾸고 표면을 다시 다듬기가 더 쉬운데, 베니어는 수리보다 교체가 더 쉽습니다."라고 그는 말합니다.

일부 현악기 제작자들은 목재에 폴리머 재료를 섞어 지판을 만들기도 하지만, 로버츠는 조립에 사용되는 접착제 때문에 교체가 필요할 경우 재조립이 불가능하다고 말합니다. 반면 흑단 지판은 말가죽 접착제를 사용하는데, 물에 젖으면 쉽게 녹아 수리가 용이합니다.
로버츠는 흑단 공급량이 많았을 때는 공급업체들이 노바 스트링스로 목재를 배송하기 전에 건조하는 데 더 오랜 시간이 걸렸다고 언급하며, 이를 통해 목재의 수분 함량이 규정된 기준에 부합하도록 했다고 덧붙였습니다. 하지만 최근 공급량이 감소하면서 목재 건조 기간이 그만큼 길어지지 않고 있다는 점을 인정했습니다.

"그래서 저희는 흑단을 받을 때마다 꼼꼼하게 검수합니다. 수분 함량은 보통 괜찮지만, 그렇지 않은 경우에는 고객에게 보내기 전에 6개월에서 1년 정도 선반에 보관합니다."라고 그는 말합니다.

수분 측정

Nova Strings는 연주자의 악기가 그의 경력에 ​​큰 투자라는 것을 잘 알고 있기에, 악기 제작 시 습기를 고려해야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 이러한 이유로, Nova Strings는 고객에게 흑단을 보내 지판 제작을 의뢰할 때 특히 주의를 기울입니다.

"악기에 부착하면 나중에 나무가 휘거나 갈라진다고 해서 건조되지 않은 흑단을 판매한다고 주장하는 고객들의 불만이 있었습니다. 하지만 분명히 저희 잘못은 아니었습니다."라고 로버츠는 설명합니다.

"그들이 흑단을 받은 날 바로 모양을 잡고 부착해서 보낸다는 걸 알게 됐어요. 그들은 나무가 새로운 환경에 적응하도록 절대 두지 않아요. 메릴랜드는 습기가 많기 때문에 산타페처럼 건조한 지역으로 보내면 최소 3개월 동안 적응시켜야 해요. 그렇지 않으면 나무가 휘거나 갈라질 거예요."

Nova Strings는 고객 서비스의 일환으로 고객에게 악기에 사용되는 목재의 적절한 적응 방법을 교육합니다. 또한, 공급업체에서 납품되거나 고객에게 인도될 모든 목재가 엄격한 수분 함량 기준을 충족하는지 확인하기 위해 Wagner Meters의 MMC220 목재 수분계를 도입했습니다.

"수종에 따라 수분 함량이 다르기 때문에 Wagner는 각 수종에 대한 정확한 수치를 제공합니다. 업계에서는 Wagner가 최고의 측정기로 정평이 나 있습니다. 정확도가 매우 높을 뿐만 아니라 핀이 없어 목재 표면에 손상을 주지 않습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

로버츠는 공급업체로부터 건조되지 않은 목재를 거의 받지 못했지만, 습기 관련 문제는 고객이 목재를 적절히 적응시키지 못한 데 기인한다는 것을 스스로와 고객에게 증명해야 했다고 덧붙였다.

흑단의 적정 수분 함량을 유지하는 것과 같은 아주 작은 디테일까지 세심하게 신경 쓰는 것이 Nova Strings가 크고 충성도 높은 고객층을 구축하는 데 도움이 되었습니다. 하지만 Nova Strings의 성공은 세심한 부분까지 신경 쓰는 것 외에도, 가치, 선택, 편의성, 맞춤형 고객 서비스, 그리고 경험을 아우르는 메시지를 고객에게 적극적으로 전달한 덕분입니다.

최종 업데이트 날짜: 17년 2025월 XNUMX일

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