"프리미어" 주택 검사 서비스는 이름에 걸맞습니다.

오리건주 세일럼에 있는 Premier Home Inspection Service의 사장인 밥 제임스에게 회사를 소유하게 된 계기는 그가 적절한 시기에 적절한 장소에 있었던 전형적인 사례입니다.

제임스는 주택 검사관이 되기 전 몇 년 동안 건설 사업을 운영했습니다. 하지만 그 일이 몸에 무리가 가는 것을 보고, 아내 셸리는 그에게 덜 힘든 직업을 선택하도록 권했습니다.

"저는 인근 도시와 군에서 건물 검사가 필요한 곳에서 건물 검사관으로 일하기로 결심했습니다. 하지만 건물 검사 기술 준학사 학위를 취득한 후에는 제가 할 수 있는 일이 없었습니다."라고 제임스는 말했습니다.

마침 그 부부는 비슷한 시기에 집을 사려고 하고 있었습니다. 주택 검사가 필요했기에 부동산 중개인은 Premier Inspection Service를 고용했습니다.

"밥이 검사하는 동안 집에 있었을 때 회사 사장과 이야기를 나누다가 다른 검사관을 찾고 있다는 걸 알게 됐어요. 그래서 밥이 주택 검사관 자리를 얻게 됐죠."라고 셸리는 설명했다.

간단히 말해서, 몇 년 후 Premier Inspection Service의 사장은 은퇴를 결정하고 사업을 James와 그의 아내에게 매각했습니다. James와 그의 검사관들이 검사를 진행하고 Shelley는 마케팅을 담당했습니다.

2015년 프리미어 홈 인스펙션 서비스는 823건의 주택 및 상업용 건물 검사를 실시했으며, 대부분이 주택 검사였습니다. 세일럼은 물론 윌라멧 밸리 지역 전체에 서비스를 제공합니다.

사업 성장

제임스와 셸리가 인수했을 당시 사업은 번창하고 있었지만, 그들은 훌륭한 고객 서비스를 강조하고 경쟁사와 차별화되는 추가 서비스를 제공함으로써 지속적인 성장과 미래 수익성을 보장했습니다. 이 모든 것은 유료로 완료된 검사 외에 추가 비용 없이 이루어졌습니다.

이러한 추가 "무료 서비스"에는 곰팡이 방지 플랜인 MoldSafe, 하수도 검사 플랜인 SewerGard, 무료 5년 Platinum Roof Protection Plan, 리콜된 모든 내장형 가전제품 또는 HVAC 제품에 대한 무료 제조사 수리를 제공하는 RecallChek, 그리고 24시간 연중무휴 부동산 긴급 전화, "전문가에게 문의" 모바일 앱, 컨시어지 유틸리티 서비스 등 여러 혜택을 제공하는 무료 Total Home Support 기프트 멤버십이 포함됩니다. 추가 유료 서비스로는 라돈 및 석면 검사가 있습니다.

프리미어 홈 인스펙션 서비스는 부동산 중개인들과 좋은 관계를 유지하고 주택 구매자에게 제공하고 싶은 검사 서비스 유형에 대한 피드백을 얻는 데 능숙합니다. 예를 들어, 하수도 검사를 위한 하수도 스코프 구매를 고려하던 중, 이 회사는 부동산 중개인들에게 문의하여 배관공들이 일반적으로 이 서비스를 제공하지만, 대부분은 수리할 부분을 찾고 있다는 사실을 알게 되었습니다.

셸리는 "우리는 결과에 편향이 없기 때문에 배관공 대신 우리가 하수도 검사를 하면 좋겠다고 말했어요."라고 말했습니다.

습기 침투

제임스는 습기 침투가 자신과 검사관들이 주택 또는 부동산 검사 중 마주치는 가장 심각한 문제 중 하나라고 지적합니다. 배관 누수, 지붕 누수, 심지어 에어컨 배수관 막힘 등 어떤 원인으로든 습기가 너무 많으면 곰팡이가 번식하여 건물이 변색되고 손상될 수 있으며, 곰팡이 오염으로 인한 퀴퀴한 냄새를 유발하고 심지어 건강 문제를 일으킬 수도 있습니다.

과도한 습기는 집이나 건물 내부의 습도를 높여 불편한 습기감을 유발할 수 있으며, 목재가 부풀어 오르고 휘어지거나 심지어 썩게 만들어 집이나 구조물을 약화시킬 수도 있습니다.

셸리는 "우리는 곰팡이 검사를 하지는 않지만, 필요에 따라 공기 샘플이나 면봉 샘플로 곰팡이 검사를 실시합니다."라고 말했습니다.

"저희 검사관들은 경험을 바탕으로 고객에게 곰팡이 발생 여부를 정확히 알려드릴 수 있지만, 곰팡이 발생이 의심되는 경우 먼저 검사를 통해 곰팡이 존재 여부를 확인하도록 항상 권고합니다. 요청 시 곰팡이 검사를 실시할 수 있으며, 곰팡이 존재가 확인되면 지역 곰팡이 제거 업체를 추천해 드립니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

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때에 온다 습기 침투 테스트Premier Inspection Service 검사관은 다음을 사용합니다. 바그너 핀리스 미터.

"이 회사를 인수했을 때 이전 소유주는 이미 Wagner BI2200* 수분계를 사용하고 있었습니다. 이 수분계는 내구성이 뛰어나고 매우 신뢰할 수 있었기 때문에 계속 사용했습니다."라고 Shelley는 말합니다.

"다른 이유도 있어요. 핀이 없어서 저희 검사원들이 핀 미터를 사용할 때처럼 고객의 벽이나 바닥재에 구멍을 뚫어 손상을 입히지 않아요.

"다양한 재료를 측정하는 것 외에도, '누르고 있기' 기능이 있어 싱크대 아래나 캐비닛 아래처럼 좁은 공간에서도 디스플레이를 직접 보지 않고도 쉽게 측정값을 확인할 수 있습니다. 검사원이 계량기를 꺼내면 측정값을 쉽게 기록할 수 있습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

프리미엄 부가서비스

'한 걸음 더 나아가는 것'은 훌륭한 고객 경험과 그렇지 않은 고객 경험을 구분하는 기준입니다. Premier Home Inspection Service의 '한 걸음 더 나아가는 것'에는 고객에게 다양한 부가 가치 서비스를 제공하고 고객과 검사관의 상호 작용을 장려하는 것이 포함됩니다.

다양한 보증 및 추가 서비스 외에도, 고객 여러분께서 검사에 직접 참석하여 검사관에게 궁금한 점을 모두 질문해 주시기를 권장합니다. 검사관은 떠나기 전에 고객과 함께 모든 결과를 신중하게 검토합니다.

"또한, 저희는 광범위한 유지 관리 팁을 담은 책자를 무료로 제공해 드립니다. 특히 첫 주택 구매 고객과 그런 도움이 필요한 모든 고객에게 매우 유용합니다."

셸리는 "우리는 항상 고객에게 가치를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 열정과 미소로 이를 실천하고 있습니다."라고 선언했습니다.

*BI2200은 더 이상 판매되지 않습니다. 오리온® 950 귀하의 집과 건물 검사에 필요한 서비스입니다. 

바그너 미터

Wagner Meters는 각 고객 프로젝트의 품질과 가치를 향상시키는 수분 측정 기술 솔루션을 제공하는 것을 목표로 하는 가족 소유의 미국 기업입니다. 거의 60년에 달하는 혁신의 역사를 자랑하는 Wagner는 개인 장인과 고성과 상업 활동 모두에게 도움이 되는 기업으로 자리매김하고 있습니다.

최종 업데이트 날짜: 5년 2025월 XNUMX일